服务人员不仅要从企业的要求出发选择自己的行为，而且还要以企业满意的行为方式去满足客户的需求。

客户满意是服务人员服务行为选择的基本依据，而客户取向则是服务工作的最终目标。

判断题客户满意是服务人员服务行为选择的基本依据，而客户取向则是服务工作的最终目标。

做服务工作应该尽一切努力让客户感到满意，因为，一个满意的客户将会是一个忠实的客户，他不仅自己会继续购买，还会主...

判断题做服务工作应该尽一切努力让客户感到满意，因为，一个满意的客户将会是一个忠实的客户，他不仅自己会继续购买，还会主动告诉其他消费者。

客户取向这一基本原则又进一步分解为五大具体的服务原则。（1）给客户方便。是服务人员的最高行为准则。（2）善解人...

判断题客户取向这一基本原则又进一步分解为五大具体的服务原则。（1）给客户方便。是服务人员的最高行为准则。（2）善解人意。（3）对客户忠诚。（4）请客户选择。（5）满足客户需求。