名词解释
狭义的服务补救是指服务提供者在发生服务失误后所做出的一种即时和主动性反应,主要强调及时性和主动性这两个特点。广义的服务补......
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为什么说汽车服务是一个大系统？
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服务质量的构成要素内容是什么？
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汽车服务的现代理念是什么？
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