单项选择题
A.角色冲突B.情绪劳务（情绪劳动）C.制式化服务D.工作自主
小沈所在的旅行社，老板常常通过内部电子邮件向小沈与其他员工宣扬旅行社应该以客为尊，重视顾客的满意度，彰显自己服...
单项选择题小沈所在的旅行社，老板常常通过内部电子邮件向小沈与其他员工宣扬旅行社应该以客为尊，重视顾客的满意度，彰显自己服务的精神。这位老板在做的事情其实就是（）。
A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.直接营销
小王任职于某一家旅行社的人事主管，要负责挑选新进员工。下列哪一项不是小王考察员工时应该重视的条件（）？A.是否...
单项选择题小王任职于某一家旅行社的人事主管，要负责挑选新进员工。下列哪一项不是小王考察员工时应该重视的条件（）？
A.是否具有专业证件B.外语能力C.是否肯吃苦耐劳D.是否已婚
下列观光旅游从业人员特性中，哪一项最为重要（）？A.对客人的同理心B.专业能力技巧C.与上司的相处能力D.观察...
单项选择题下列观光旅游从业人员特性中，哪一项最为重要（）？
A.对客人的同理心B.专业能力技巧C.与上司的相处能力D.观察环境趋势的能力
