多项选择题
A.网讯的企业文化园地 B.网站的社会责任专栏 C.“中国工商银行”微信公众号的“文化周刊”栏目 D.融e联公众号“文化工行”
电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，工行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收...
多项选择题电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，工行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容包括（）。
A.手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。 B.短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。 C.若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。 D.短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
以下哪些行为属于弄虚作假行为？（）A.虚增经营业绩B.人为调节指标C.违规规避反交易D.违规出具承诺
多项选择题以下哪些行为属于弄虚作假行为？（）
A.虚增经营业绩 B.人为调节指标 C.违规规避反交易 D.违规出具承诺
发生客户投诉时的处理做法包括（）。A.跟踪服务B.安抚客户情绪C.给出解决方案D.征求客户意见E.迅速隔离客户...
多项选择题发生客户投诉时的处理做法包括（）。
A.跟踪服务 B.安抚客户情绪 C.给出解决方案 D.征求客户意见 E.迅速隔离客户（营业厅） F.充分道歉（如果必要）
