单项选择题
A.大堂面积适中B.空间富有变化C.功能科学D.空闲地盘大
进行客户关系管理的一般步骤有（）。A.改进产品B.收集顾客信息C.顾客分类D.顾客接触E.顾客沟通
多项选择题进行客户关系管理的一般步骤有（）。
A.改进产品B.收集顾客信息C.顾客分类D.顾客接触E.顾客沟通
大数据时代，CRM系统的发展呈现（）趋势。A.普遍化B.社交化C.移动化D.平台化E.数据化
多项选择题大数据时代，CRM系统的发展呈现（）趋势。
A.普遍化B.社交化C.移动化D.平台化E.数据化
创建绿色饭店的基本举措有（）。A.大力开发自然资源B.提供绿色产品C.加强环境保护D.注重绿色设计E.开展节能...
多项选择题创建绿色饭店的基本举措有（）。
A.大力开发自然资源B.提供绿色产品C.加强环境保护D.注重绿色设计E.开展节能降耗
