多项选择题
A.描绘服务过程 B.确定服务对象 C.寻找终、峰时刻 D.细化终、峰时刻的客户需求
常用的时点存销比包括（）。A.周时点存销比B.月时点存销比C.日时点存销比D.季时点存销比
多项选择题常用的时点存销比包括（）。
A.周时点存销比 B.月时点存销比 C.日时点存销比 D.季时点存销比
（）等社会因素的共同作用，导致了营销管理的变迁。A.网络信息技术B.全球化、私有化C.放松管制D.激烈的竞争
多项选择题（）等社会因素的共同作用，导致了营销管理的变迁。
A.网络信息技术 B.全球化、私有化 C.放松管制 D.激烈的竞争
问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。A.调查目的B.调查者身份C.保密原则D.奖励措施
多项选择题问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。
A.调查目的 B.调查者身份 C.保密原则 D.奖励措施
