与客户通话时，要低声下气，不要盛气凌人。

如何塑造专业的声音，是提高客户服务质量的关键。

判断题如何塑造专业的声音，是提高客户服务质量的关键。

在与客户沟通时，单调而平淡的语气对服务没有任何影响。

判断题在与客户沟通时，单调而平淡的语气对服务没有任何影响。

要提高吐字清晰度，必须采用适当的吐字技巧，话务员准确清晰的发音是正确接收信息的基础。

判断题要提高吐字清晰度，必须采用适当的吐字技巧，话务员准确清晰的发音是正确接收信息的基础。