如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。

不属于集中注意力的倾听行为是（）。A.发散式联想B.记笔记C.给出反馈D.移交过敏源

单项选择题不属于集中注意力的倾听行为是（）。

沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。A.编码B.过滤C.解码D.反馈

单项选择题沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。

下列关于客户忠诚的例子中，属于方便忠诚的是（）。A.公用事业公司B.定点供应C.折扣商D.地理位置方便

单项选择题下列关于客户忠诚的例子中，属于方便忠诚的是（）。