服务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好（）的体现，又是树立和巩固良好形象的需要。

人际关系具有互动性，这种互动性表现为（）和行为的互相过程。A.感情B.语言C.思想D.精神

单项选择题人际关系具有互动性，这种互动性表现为（）和行为的互相过程。

礼仪规范有利于确定自我形象，尊重他人，赢得（）A.友谊B.自己C.胜利D.理解

单项选择题礼仪规范有利于确定自我形象，尊重他人，赢得（）

在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自我反省，体现了礼仪的（）原则。A.自律B.敬人C.适度D.真诚

单项选择题在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自我反省，体现了礼仪的（）原则。