单项选择题
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后，再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
常规保养结算过程中服务顾问需要：（）A.解释结算单B.解释常规保养单C.提醒客户日常用车注意事项D.提醒48小...
多项选择题常规保养结算过程中服务顾问需要：（）
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
升级投诉的处理时限为：（）A.1天B.3天C.5天D.8天
单项选择题升级投诉的处理时限为：（）
A.1天 B.3天 C.5天 D.8天
重要投诉的处理时限为：（）A.1天B.3天C.5天D.8天
单项选择题重要投诉的处理时限为：（）
