并不是所有的细分市场都是有效的或是有用的，细分出的市场要成为对成品油销售企业有用的市场，必须具备的条件是（）。

顾客总价值包含的具体项目是（）。A.形象价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值

多项选择题顾客总价值包含的具体项目是（）。

消费者的个性心理特征主要包括人的（）。A.能力B.欲望C.气质D.性格

多项选择题消费者的个性心理特征主要包括人的（）。

研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。A.客观性原则B.发展性原则C.联系性原则D.理论指导实践的原则

多项选择题研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。