安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

判断题寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

判断题服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

判断题按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。