做好客房接待服务，提供安全保障是客房部的主要任务之一。

客房一些小的维修项目，如更换保险丝、电源插座和灯泡等，一般也都是由工程部来负责。

判断题客房一些小的维修项目，如更换保险丝、电源插座和灯泡等，一般也都是由工程部来负责。

处理投诉的最后一个环节是记录存档，把事件经过及处理结果整理成文字存档备查。

判断题处理投诉的最后一个环节是记录存档，把事件经过及处理结果整理成文字存档备查。

除衣物上的圆珠笔油渍，可先用用温水浸涂上些牙膏加少量肥皂轻轻揉搓如仍有残痕再用酒精清洗。

判断题除衣物上的圆珠笔油渍，可先用用温水浸涂上些牙膏加少量肥皂轻轻揉搓如仍有残痕再用酒精清洗。