多项选择题
A.名片 B.沟通工具 C.记录本和笔 D.报纸、杂志的报道
物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）A.交谈时一定要切中要害B.客服人员一定要准时C.思路要清晰明了...
多项选择题物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）
A.交谈时一定要切中要害 B.客服人员一定要准时 C.思路要清晰明了 D.尽可能的迁就迎合
要从容应对友善、犹豫型客户，必须把握好的要点有（）A.先说服他们的“领袖”，再说服他们B.给他们时间考虑，然后...
多项选择题要从容应对友善、犹豫型客户，必须把握好的要点有（）
A.先说服他们的“领袖”，再说服他们 B.给他们时间考虑，然后稍微激将一下 C.让他们反复考虑，三思而后行 D.以上三点都正确
要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）A.预约对象B.预约拜访事...
多项选择题要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）
A.预约对象 B.预约拜访事项 C.拜访理由 D.拜访时间
