客户服务人员的压力来源于服务技能不足。

有效管理压力的方法有给予物质奖励。

判断题有效管理压力的方法有给予物质奖励。

有效沟通的重要步骤是尊重先行，提问确认，积极倾听。

判断题有效沟通的重要步骤是尊重先行，提问确认，积极倾听。

形成总分总的思维方式，可以帮助锻炼大脑思维，提升思维的敏捷度。

判断题形成总分总的思维方式，可以帮助锻炼大脑思维，提升思维的敏捷度。