多项选择题
A.流程 B.规范 C.评估 D.质量管理
（）是服务质量的基础A.优质的客服人员B.可靠的产品质量C.良好的企业信誉D.优秀的企业口碑
单项选择题（）是服务质量的基础
A.优质的客服人员 B.可靠的产品质量 C.良好的企业信誉 D.优秀的企业口碑
（）是一组相关信息的集合，它包括的范围很广，如用户作业、源程序语言数据，以及各种系统软件，甚至操作系统A.作业...
单项选择题（）是一组相关信息的集合，它包括的范围很广，如用户作业、源程序语言数据，以及各种系统软件，甚至操作系统
A.作业管理 B.文件管理 C.设备管理 D.存储管理
在对待时间的感觉上，被其他事物占据的等待与没有被占据的等待相比，（）A.前者要比后者长B.两者感觉差不多C.两...
单项选择题在对待时间的感觉上，被其他事物占据的等待与没有被占据的等待相比，（）
A.前者要比后者长 B.两者感觉差不多 C.两者无法比较 D.前者要比后者短
