总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的（）。

文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、（）。

填空题文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、（）。

信息系统的安全保障可分为总体保障、（）。

填空题信息系统的安全保障可分为总体保障、（）。

信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是（）。

填空题信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是（）。