目前工商银行在营业网点所有柜口设置（），及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。

服务质量主要包括（）等要素。A.确定性B.无形性C.可靠性D.承诺性

单项选择题服务质量主要包括（）等要素。

银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。A.合规收费B...

单项选择题银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。

无效投诉由（）审核确认或总行业务部门直接认定。A.支行B.二级分行C.网点D.一级（直属）分行

单项选择题无效投诉由（）审核确认或总行业务部门直接认定。