单项选择题
A、10 B、12 C、15 D、20
建设银行相信:只有满意的(),才能提供满意的服务A、制度B、规范C、报酬D、员工
单项选择题建设银行相信:只有满意的(),才能提供满意的服务
A、制度 B、规范 C、报酬 D、员工
先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零...
单项选择题先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A、"客户就是上帝" B、"以客户为中心" C、"一致的、持续的和可预测的" D、"始于客户、终于客户"
过去,建设银行更多的将网点看作一个交易平台,致力于产品的操作流程的细致设计,而对()的重视程度不够,没有全行统...
单项选择题过去,建设银行更多的将网点看作一个交易平台,致力于产品的操作流程的细致设计,而对()的重视程度不够,没有全行统一的规范,营销工作主要是发挥基层员工的积极性。
A、客户分类 B、巧妙问题 C、销售流程和销售工具设计 D、客户资源