单项选择题
A.与客人争论，坚持自己的钱是真的 B.不收客人车资，退回其100元 C.将该钞票的号码写在本车票上给乘客，告知其如真是假钞可找本车 D.少收其20元
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。A.直接拒绝搭载B.告诉乘客吸烟会得肺癌的C.很生气地要求把烟换掉...
单项选择题面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌的 C.很生气地要求把烟换掉 D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A.询问其心情不好的缘由B.选择自己喜欢的音乐播放C.说一些开心的事情D...
单项选择题接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
交往中说话声调高低合适、语速（），以对方能听清且不影响周围人为宜。A.快B.慢C.适中D.随意
单项选择题交往中说话声调高低合适、语速（），以对方能听清且不影响周围人为宜。
A.快 B.慢 C.适中 D.随意
