语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务，呼叫热线服务时间为7*24小时，语音客服接通率不应低于（）。

根据联网收费实施细则，道路业主负责涉及本路段的客户投诉处理和（）。A.调查取证B.回复客户C.出具处理意见

单项选择题根据联网收费实施细则，道路业主负责涉及本路段的客户投诉处理和（）。

重要投诉指（）导致的重复投诉，短时间内多个客户对同类问题进行的集中投诉，以及被各类媒体关注需紧急处理的投诉等。...

单项选择题重要投诉指（）导致的重复投诉，短时间内多个客户对同类问题进行的集中投诉，以及被各类媒体关注需紧急处理的投诉等。

ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验...

单项选择题ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验证相关证据的完整性和真实性，确认投诉是否受理。