电话铃声响起后，应尽快去接，最好铃响两声后拿起话筒；超过（）声应向对方致歉。

在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。A.询问B.问候C.回答D.介绍

单项选择题在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。

电信服务存在电信运营企业与消费者之间的（）关系。A.合作B.基础C.消费D.契约

单项选择题电信服务存在电信运营企业与消费者之间的（）关系。

差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。A.服务水平B.满意水平C.质量水平D.需求水平

单项选择题差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。