多项选择题

计算机系统的故障的排除是一项非常复杂的工作,涉及的知识面也非常广泛,既要有一定的理论知识,又要有相当丰富的实践经验。排除计算机故障的基本原则有()。

A.仔细观察
B.认真思考,先想后做
C.先硬后软
D.抓主要矛盾