人际关系学说是由（）等人为代表，通过（）试验而创建的。

业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

填空题业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。

填空题系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。

管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、（）几个阶段。

填空题管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、（）几个阶段。