多项选择题
A.对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。 B.严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。 C.熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。 D.激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
杰出服务表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）A.5%B.10％C.15%D.20%
单项选择题杰出服务表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）
A.5% B.10％ C.15% D.20%
特殊贡献级表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）A.20%B.25%C.30%D.4...
单项选择题特殊贡献级表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）
A.20% B.25% C.30% D.40%
个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）...
单项选择题个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）
A.对其他员工的口头"随时"表扬； B.以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬； C.对做出重大贡献并表现出领导能力的员工 D.对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。
