平均而言，在人与人交谈的过程中，我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是：用到的词句（）%/语音语调（）%/肢体语言（）%。

在实际处理冲突的过程中，事与情之前，一般建议（）。A.先处理情感，再处理事件B.先处理事件，再处理情感C.同时...

单项选择题在实际处理冲突的过程中，事与情之前，一般建议（）。

一般情况下，如果问题不太重要，暂时也没有足够的精力和信息去解决的，可以采用怎样的冲突处置模式？（）A.退让B....

单项选择题一般情况下，如果问题不太重要，暂时也没有足够的精力和信息去解决的，可以采用怎样的冲突处置模式？（）

以下对冲突的认识有利于冲突管理的表述是（）。A.冲突是对一件事的不同观点B.冲突是不利的C.冲突是可以避免的，...

单项选择题以下对冲突的认识有利于冲突管理的表述是（）。