在维修方案确定、购置材料过程中保持与客户沟通，向客户解释说明进展情况、大概完成时间，至少（）天联系一次，尊重客户知情权，避免焦急等待而导致投诉升级。

客服接待专员需在接受报修信息受理时间（）分钟内转交给楼宇交收工程师跟进处理，楼宇交收工程师需在（）小时内电话回...

单项选择题客服接待专员需在接受报修信息受理时间（）分钟内转交给楼宇交收工程师跟进处理，楼宇交收工程师需在（）小时内电话回复业主。

项目正式交付（）日前，项目部协调监理、总包单位、分包单位组织成立快速维修队伍及小组人员名单。A.5B.6C.7...

单项选择题项目正式交付（）日前，项目部协调监理、总包单位、分包单位组织成立快速维修队伍及小组人员名单。

集中交付（）日前应由项目部组织总包、分包、供货单位等相关单位召开维修动员会，要求各施工单位提交足够快修人员及维...

单项选择题集中交付（）日前应由项目部组织总包、分包、供货单位等相关单位召开维修动员会，要求各施工单位提交足够快修人员及维修材料。