单项选择题
A.核查是否存在擅自变更客户信息，导致客户基础信息不准确，引发各类服务通知错发B.核查是否存在违规泄露客户电量电费、联系信息等客户资料C.核查工作人员是否存在利用职务之便，违规窃取客户资料，通过积分套现等手段谋取私利D.是否存在让客户“多头跑”的问题
在现场稽查中，哪项不属于“首问负责制“落实不到位的核查要点？（）A.核查是否存在擅自变更客户信息，导致客户基础...
单项选择题在现场稽查中，哪项不属于“首问负责制“落实不到位的核查要点？（）
A.核查是否存在擅自变更客户信息，导致客户基础信息不准确，引发各类服务通知错发B.是否及时为客户提供准确的联系人、联系电话和地址，是否快速衔接C.是否存在互相推诿、搪塞和怠慢客户的现象D.是否存在让客户“多头跑”“多次跑”的问题
在现场稽查中，哪项不属于服务技能欠缺的核查要点？（）A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉，岗位操作不熟练，...
单项选择题在现场稽查中，哪项不属于服务技能欠缺的核查要点？（）
A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉，岗位操作不熟练，无法为客户快速准确地办理各类业务的问题B.“网上国网”APP、微信公众号、95598智能互动网站等线上渠道堵塞C.核查工作人员是否存在缺乏服务沟通技能，与客户沟通不畅，无法准确理解客户诉求或化解矛盾的问题
在现场稽查中，哪项不属于服务意识淡薄的核查要点？（）A.工作人员在业务办理过程中存在不主动、不及时现象B.推诿...
单项选择题在现场稽查中，哪项不属于服务意识淡薄的核查要点？（）
A.工作人员在业务办理过程中存在不主动、不及时现象B.推诿搪塞怠慢客户，影响客户情绪，造成不良感知C.营业窗口人员擅自离岗或做与工作无关的事D.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉
