多项选择题
下列关于意见处理时，客服代表职责说法正确的是（）A.安抚客户情绪，受理客户问题B.对客户意见进行分类C.AB类...
多项选择题下列关于意见处理时，客服代表职责说法正确的是（）
下列关于意见分类说法正确的是（）A.按意见类别区分，可分为：重大投诉和一般投诉B.按意见等级区分，可分为：A级...
多项选择题下列关于意见分类说法正确的是（）
A.按意见类别区分，可分为：重大投诉和一般投诉 B.按意见等级区分，可分为：A级、B级、C级、D级 C.按意见类别区分，可分为：投诉和建议咨询 D.以上说法均不正确
下列关于跟踪回访致电客户描述正确的是（）A.致电客户应选择合适的时间段，一般选择上午8点-10点，下午1点-3...
单项选择题下列关于跟踪回访致电客户描述正确的是（）
A.致电客户应选择合适的时间段，一般选择上午8点-10点，下午1点-3点 B.当第1次电话无法接通时，在重要提示栏备注即可，无需再拨打 C.电话若是空号、错号、欠费、不在服务区等，及时在系统中记录 D.以上说法据不正确
