对已列入长期不动户的活期储蓄存款账户又继续发生存取款业务的，应提示结清旧户另开新户。

协助扣划时，应将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的也要给予协助。

判断题协助扣划时，应将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的也要给予协助。

密码挂失和凭证密码双挂失不可以办理口头挂失，只能办理书面挂失，并且必须由本人前来办理，不得委托他人代为办理。

判断题密码挂失和凭证密码双挂失不可以办理口头挂失，只能办理书面挂失，并且必须由本人前来办理，不得委托他人代为办理。

客户因存单（折、卡、印鉴）丢失或密码忘记，要办理正式书面挂失时，需持本人有效身份证件到任意机构申请办理。

判断题客户因存单（折、卡、印鉴）丢失或密码忘记，要办理正式书面挂失时，需持本人有效身份证件到任意机构申请办理。