自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。

顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的...

判断题顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。

消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。

判断题消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。

西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。

判断题西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。