单项选择题
A．危机事件的调查 B．危机的分析、诊断 C．危机处理方案的制定 D．企业各部门分工协作，实施既定的消除危机影响的方案
针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）A．配合媒体工作的方式B．通过新闻媒介封锁负面信息、掩盖对企业不利的...
单项选择题针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）
A．配合媒体工作的方式 B．通过新闻媒介封锁负面信息、掩盖对企业不利的消息 C．及时通过新闻通报危机事件消息、调查情况及处理方面的信息 D．确定对不利于企业的媒体观点的态度
危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）A．时间发生的时间、地点B．事件发生的原因...
单项选择题危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）
A．时间发生的时间、地点 B．事件发生的原因 C．事件周围的环境 D．事件产生的社会影响
下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）A．制度化原则B．诚意性原则C．专项管理原则D．快速反...
单项选择题下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A．制度化原则 B．诚意性原则 C．专项管理原则 D．快速反应原则
