乘客乘坐地铁的一次流程包含：1.引导进站2.售检票服务3.乘降服务4.验票出站。

车票超时是指乘客在站内滞留时间超过3小时。

判断题车票超时是指乘客在站内滞留时间超过3小时。

在工作中，一旦与乘客发生矛盾，不要与乘客争论，要记住“在争论中得胜，就会失去一个朋友”。

判断题在工作中，一旦与乘客发生矛盾，不要与乘客争论，要记住“在争论中得胜，就会失去一个朋友”。

车站工作人员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。

判断题车站工作人员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。