多项选择题
A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道
总顾客价值包括（）。A.商品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值
多项选择题总顾客价值包括（）。
A.商品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
大饭店时期一般是指（）。A.12世纪到18世纪B.19世纪末到20世纪初C.20世纪初到50年代D.20世纪5...
单项选择题大饭店时期一般是指（）。
A.12世纪到18世纪 B.19世纪末到20世纪初 C.20世纪初到50年代 D.20世纪50年代以后
饭店管理的基础是（）。A.计划的制定B.组织和制度的建设C.市场营销D.质量管理
单项选择题饭店管理的基础是（）。
A.计划的制定 B.组织和制度的建设 C.市场营销 D.质量管理
