多项选择题
A.树立正确服务观念 B.重视客户体验过程 C.运用科学方法改善服务质量 D.服务承诺策略
处理顾客异议的基本方法（）A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法
多项选择题处理顾客异议的基本方法（）
A.直接否定法 B.间接否定法 C.利用处理法 D.沉默处理法
销售管理的职能包括（）A.制定销售规划B.设计销售组织C.指导和协调销售活动D.控制销售活动
多项选择题销售管理的职能包括（）
A.制定销售规划 B.设计销售组织 C.指导和协调销售活动 D.控制销售活动
定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求。A.客户数量B.业绩量C.销售费用D.销售目标
单项选择题定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求。
A.客户数量 B.业绩量 C.销售费用 D.销售目标
