单项选择题
A.信息的流动B.信息的处理C.信息的储存D.信息的互通
服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）A.多变...
单项选择题服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）
A.多变性B.无形性C.不可分割性D.不可保存性
从微观角度上看，电子商务是（）A.通过电子手段建立一种新的经济秩序B.各种具有商业活动能力的实体利用网络进行的...
单项选择题从微观角度上看，电子商务是（）
A.通过电子手段建立一种新的经济秩序B.各种具有商业活动能力的实体利用网络进行的各项商业活动C.指商品在购销之间进行交易和转移的过程D.指物质实体的流动过程
（）不属于客服人员加强对品质素养的锻炼。A.注重承诺B.积极热情C.富有同情心D.谦虚诚实
单项选择题（）不属于客服人员加强对品质素养的锻炼。
A.注重承诺B.积极热情C.富有同情心D.谦虚诚实
