单项选择题
A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。 B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。 C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。 D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B.经常重复回...
单项选择题以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）
A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊 B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意 C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的 D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
尊享e8套餐当中的e家理财可包括（）。A.大参考大众版B.星空影视C.星空直播D.电子账单
单项选择题尊享e8套餐当中的e家理财可包括（）。
A.大参考大众版 B.星空影视 C.星空直播 D.电子账单
客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）...
单项选择题客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）
A.“是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈。” B.“很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？” C.“很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“ D.“是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”
