单项选择题
A.严格的质量管理体系 B.尽责的管理人员 C.有效的信息系统 D.产品质量的分析和控制
质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。A.制定质量方针和质量目标以及质量策划，...
单项选择题质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。
A.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进 B.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进 C.制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进 D.制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
服务产品所具有的内在特性是（）。A.硬件质量特性B.服务质量特性C.关键质量特性D.重要质量特性
单项选择题服务产品所具有的内在特性是（）。
A.硬件质量特性 B.服务质量特性 C.关键质量特性 D.重要质量特性
符合性质量的衡量依据是（）。A.符合现行标准的程度B.符合顾客需要的程度C.符合社会需求的程度D.符合国际规范...
单项选择题符合性质量的衡量依据是（）。
A.符合现行标准的程度 B.符合顾客需要的程度 C.符合社会需求的程度 D.符合国际规范的程度
