单项选择题
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉C.减少了客户拨打上海浦东发展银行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
以下关于TIPS清算行的处理工作，哪些说法是正确的（）A.清算行每日做好日间和日切对账工作B.清算行按当地人行...
多项选择题以下关于TIPS清算行的处理工作，哪些说法是正确的（）
A.清算行每日做好日间和日切对账工作B.清算行按当地人行要求及时上划税款入库C.清算行及时打印对账清单D.清算行内部账使用正常
针对自助设备的安装盗码装置的犯罪现象日益猖獗，为此银行必须加强安全防范。以下那项描述是错误的？（）A.针对自助...
单项选择题针对自助设备的安装盗码装置的犯罪现象日益猖獗，为此银行必须加强安全防范。以下那项描述是错误的？（）
A.针对自助区域的敏感部位制作检查表格，要求外包作业人员每次服务时逐一检查核对B.犯罪份子安装盗码装置的行为必须在第一时间发现C.外包作业人员在发现可疑物体之后没有及时上报，属于重要责任事故D.犯罪份子安装盗码装置的行为难以被预防和发现，只能等待客户举报
在TEK80登记簿中，以下哪些业务状态是属于终态的？（）A.10-受理B.20-在途C.30-确认D.00-成...
多项选择题在TEK80登记簿中，以下哪些业务状态是属于终态的？（）
A.10-受理B.20-在途C.30-确认D.00-成功E.99-失败
