单项选择题
A.服务技巧 B.专业技术 C.环境 D.价格
客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A.信息需求B.物质需求C.环境需求D.情感需求
单项选择题客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）
A.信息需求 B.物质需求 C.环境需求 D.情感需求
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）A.设定期望值提供方案选择B.用开放式问题让投诉...
单项选择题客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）
A.设定期望值提供方案选择 B.用开放式问题让投诉的客户倾诉 C.预测客户的需求 D.复述情感表示理解
导致生产规模经济的因素有技术要求、专业化生产和（）A.辅助生产B.规模效益C.劳动力D.企业规模
单项选择题导致生产规模经济的因素有技术要求、专业化生产和（）
A.辅助生产 B.规模效益 C.劳动力 D.企业规模
