问答题
①自报家门，一般情况下，接起电话后应该说：“您好，XX公司，我是XXX，你需要什么帮助吗？”；......
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优秀的电信营销人员应该具备哪些素质？
问答题优秀的电信营销人员应该具备哪些素质？
接听电话的礼貌要点是什么？
问答题接听电话的礼貌要点是什么？
处理“拒绝”的艺术是什么？
问答题处理“拒绝”的艺术是什么？
