多项选择题
A、生理负荷 B、心理动态 C、知识层次 D、审美情趣
调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法
多项选择题调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
A、补偿法 B、转移注意法 C、分析法 D、触景生情法
旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？
问答题旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？
旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）A、指责饭...
单项选择题旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。 B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。 C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。 D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。
