单项选择题
A、客户满意 B、客户信息 C、客户配合 D、客户忠诚
顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）
判断题顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）
客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
判断题客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）
判断题客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）
