顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。

要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。

判断题要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。

服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。

判断题服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。

服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。A.确定质量活动B.保持服务质量C.落实质...

多项选择题服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。