单项选择题
A.战略控制层 B.管理控制层 C.操作控制层 D.数据产生层
ERP中的企业资源包括（）A.物流、资金流和信息流B.物流、工作流和信息流C.物流、资金流和工作流D.资金流、...
单项选择题ERP中的企业资源包括（）
A.物流、资金流和信息流 B.物流、工作流和信息流 C.物流、资金流和工作流 D.资金流、工作流和信息流
运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。A.业务流程B.IT基础设施C.数据架构D....
单项选择题运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。
A.业务流程 B.IT基础设施 C.数据架构 D.规章制度
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关...
单项选择题客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
