单项选择题
A.每次服务开始前微笑致意， B.“您好”问候引起客人注意； C.每次服务结束后退两步微笑转身离开； D.全部都对
“人”：表情准备，错误的是：（）A.暖心微笑B.嘴角上扬C.眼神温暖D.目光不必接触
单项选择题“人”：表情准备，错误的是：（）
A.暖心微笑 B.嘴角上扬 C.眼神温暖 D.目光不必接触
回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”
判断题回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”
“境”：为旅客提供雅致的氛围，包括三轻、香氛、温度和灯光，故晚餐时应当开低亮／DimMeal为旅客提供服务。
判断题“境”：为旅客提供雅致的氛围，包括三轻、香氛、温度和灯光，故晚餐时应当开低亮／DimMeal为旅客提供服务。
