问答题
不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，......
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《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
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《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
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《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
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