多项选择题
A.乘客姓名 B.联系电话 C.车站名称 D.车站联系电话
站务中心5S特色服务标准在开展乘客服务工作时，适时做到（）。A.置换服务B.糖果服务C.无缝接力服务D.女性贴...
多项选择题站务中心5S特色服务标准在开展乘客服务工作时，适时做到（）。
A.置换服务 B.糖果服务 C.无缝接力服务 D.女性贴心服务 E.关爱孕妈服务
服务热线工单回复诉求人时，内容必须（），以便于后续回访人员进行解释或核实。A.完整B.真实C.准确D.具体
多项选择题服务热线工单回复诉求人时，内容必须（），以便于后续回访人员进行解释或核实。
A.完整 B.真实 C.准确 D.具体
参加服务礼仪操人员包括（）及内站务员工（除在岗行车值班员、站务员外）。A.下夜班组B.白班班组C.上夜班组D....
多项选择题参加服务礼仪操人员包括（）及内站务员工（除在岗行车值班员、站务员外）。
A.下夜班组 B.白班班组 C.上夜班组 D.大修班组
