单项选择题
A.刺激使用业务欲望B.树立企业形象C.建立客户联系D.搞好公众关系
邮电服务无所有权转移的特征，使邮电用户产生（）。A.无忧虑感B.信任感C.不安全感D.依赖感
单项选择题邮电服务无所有权转移的特征，使邮电用户产生（）。
A.无忧虑感B.信任感C.不安全感D.依赖感
用户对邮电服务的认识要参考许多意见及信息，且容易受到他人态度的影响，这是由服务的（）特征引起的。A.差异性B....
单项选择题用户对邮电服务的认识要参考许多意见及信息，且容易受到他人态度的影响，这是由服务的（）特征引起的。
A.差异性B.无形性C.排他性D.无产权转移
邮电企业在向用户提供服务时，也正是用户（）的时刻。A.购买服务B.支付费用C.消费服务D.消费决策
单项选择题邮电企业在向用户提供服务时，也正是用户（）的时刻。
A.购买服务B.支付费用C.消费服务D.消费决策
