问答题

简答题 一位前来入住的李小姐自称是北京一家外企公司的经理,她的公司与你店有协议,已让秘书帮其预定了你饭店的标准间,但你却查不到预定,你将如何处理?

【参考答案】

1、向李小姐表示歉意,并查找档案是否确实是酒店协议公司如无异议,则按协议价格入住;
2、如核对有误,先按散客......

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